Los servicios de tabletas DOC de Oregon han hecho la transición.
Los depósitos de la Cuenta de Comunicaciones AIC de Amigos y Miembros de la Familia a través de Correcciones de Acceso se reanudaron el 22 de noviembre de 2022.
Haga clic aquí para obtener información e instrucciones sobre cómo crear una cuenta en GettingOut.com para que pueda enviar mensajes y fotos a los AIC de inmediato.
El requisito de validar su número de teléfono se ha pausado temporalmente.
Tienes hasta el 27 de diciembre de 2022 para validar tu número de teléfono.
A partir del 27 de diciembre de 2022, este requisito para validar su número de teléfono será permanente. Obtenga su número de teléfono validado antes del 27 de diciembre de 2022 para continuar recibiendo llamadas de sus seres queridos después del 27 de diciembre de 2022.
A partir del 27 de diciembre de 2022, no podrá recibir llamadas telefónicas de AIC si su número de teléfono no está validado.
Para obtener información sobre cómo validar su número de teléfono, haga clic en el botón de abajo.
Haga clic aquí para ver las preguntas frecuentes: ¿Cómo valido mi número de teléfono para recibir llamadas del Departamento de Correcciones de Oregón (ODOC)?
Este sitio proporciona información sobre los servicios contratados a través de ICS Corrections, Inc. que respaldan el Sistema de Comunicación Correccional (SCC) que sirve a las poblaciones de Adultos bajo Custodia (AIC) en los correccionales del Departamento de Correcciones de Oregon. Este sitio explica cómo recibir llamadas de los AIC de ODOC junto con información sobre cómo configurar, financiar y mantener esas cuentas que respaldan los servicios de comunicación para AIC durante su período de encarcelamiento con el ODOC.
Utilice este enlace web del Departamento de Correcciones de Oregón (ODOC) para acceder al sitio web de ODOC que tiene información relacionada.
ODOC ha contratado a ICS Corrections, Inc. para proporcionar comunicaciones y servicios de facturación de cuentas para AIC. Los que reciben estas llamadas pueden incluir amigos, familiares y abogados. Todos nosotros en el grupo ICS Corrections estamos entusiasmados de tener la oportunidad de proveer este servicio importante a los AIC, sus amigos y familiares y al público del gran estado de Oregon. ¡Esperamos proveer a todos los usuarios del sistema un servicio realmente excelente!
Para recibir una llamada telefónica o una teléfono interactivo de vídeo (VIP), los amigos y familiares deben validar su número de teléfono configurando una cuenta a través del agente de facturación de ICS Corrections, ICSolutions.
Una vez que se establece una cuenta, seleccionará "Validar número de teléfono" en "¿Qué gustaría hacer?" desplegable. Los amigos y familiares deberán proporcionar un número de tarjeta de crédito / débito (solo para el objetivo de autorización) , , estar en posesión del teléfono que desea validar y ser capaz de recibir un mensaje de texto.
Una vez que su número sea validado, será elegible para recibir llamadas telefónicas y teléfono interactivo de vídeo (VIP)s. El proceso completo de validación del número de teléfono en línea generalmente toma menos de 5 minutos.
Si no hay una tarjeta de crédito / débito válida o un teléfono celular disponible, puede validar su número de teléfono enviando una copia de una factura de teléfono válida y una identificación emitida por el gobierno a customer@icsolutions.com o por correo a la siguiente dirección. Las solicitudes de validación de número de teléfono enviadas por correo suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse.
ICSolutions
Servicio al Cliente
2200 Danbury St
San Antonio, TX 78217
Proporcionado a través del agente de facturación de ICS Corrections, ICSolutions. Los servicios prepagados le permiten recibir llamadas telefónicas de los AIC a su número de teléfono validado, recibir teléfono interactivo de vídeo (VIP)s y dejar mensajes de voz para los AIC.
Los servicios de tabletas DOC de Oregon han hecho la transición.
Haga clic aquí para obtener información e instrucciones sobre cómo crear una cuenta en GettingOut.com para que pueda enviar mensajes y fotos a los AIC de inmediato.
Para obtener información sobre los reembolsos de CorrLinks, haga clic aquí.
El nuevo sistema de comunicación le permite agregar dinero a la cuenta de comunicaciones de AIC, que pueden usar para pagar los servicios de llamadas y tabletas. Los depósitos de la cuenta de comunicaciones de AIC se pueden hacer en línea en el enlace a continuación, en el quiosco del lobby, en el lugar de llegada o enviando un cheque certificado o giro postal a nuestra caja de seguridad a la dirección que se encuentra a continuación.
Access Corrections
Oregon DOC AIC Communication Payments
PO Box 12486
St. Louis, MO 63132
ICS Corrections ofrece servicios de depósito en cuentas de fideicomiso, a través de nuestro socio de facturación Access Corrections. Los depósitos en la cuenta de fideicomiso se pueden hacer en línea usando el enlace a continuación, por teléfono, en un quiosco del lobby o en cualquiera de nuestras ubicaciones de financiación.
Los fondos disponibles están disponibles en Dollar General, Family Dollar, 7 Eleven o CVS Pharmacy.
O llame al 866-345-1884
Disponible solo para abogados y fiadores, Direct Bill permite a los clientes de gran volumen pagar llamadas usando una factura mensual separada.
Una vez que su número de teléfono esté validado y financiado, puede dejar un mensaje de correo de voz para un AIC. Los mensajes de correo de voz cuestan solo $ 0.50. A deje un correo de voz, necesitará tener el PIN de 4 dígitos que creó cuando configuró su cuenta en línea y el número de identificación del estado de AIC.
ODOC puede aplicar las siguientes restricciones a las llamadas de los AIC:
| Tarifas* | |
| Llamadas domésticas | $0.09 por minuto |
| Llamadas internacionales | *El costo de las llamadas internacionales varía según el país. Consulte el FAQ para obtener más información. |
| Teléfono Interactivo de Vídeo (VIP)s | $5.88 por sesión (sesión de 28 minutos) |
| Uso de la tableta (contenido ODOC) | Gratis |
| AIC Uso de la tableta (mensajería) | $0.04 por minuto |
| AIC Uso de la tableta (entretenimiento) | $0.04 por minuto |
| Mensaje F&F Foto enviada | $0.25 por mensaje o foto (8,000 caracteres máx.) |
| F&F Tarjeta electrónica enviada | $0.50 por tarjeta electrónica |
| F&F Correo de Voz | $0.50 por mensaje |
| Gastos de transacción |
Se han eliminado las tarifas de transacción auxiliares. No se imponen cargos adicionales por las Correcciones de ICS. Tenga en cuenta que si utiliza Western Union para comprar servicios de cobro prepagado, Western Union cobrará una tarifa de $ 5,50 al usar su producto SwiftPay. Los servicios de depósito a través de las correcciones de acceso para las comunicaciones de AIC y las tarifas de depósito fiduciario seguirán siendo los mismos. |
* Cheque certificado o giro postal solo para compra por correo; Lo sentimos, pero no se aceptan cheques personales.
** Consulte también el proceso de reembolso de cobro prepagado y el proceso de reembolso de débito a continuación.
| Cantidad del depósito | Web | Quiosco del vestíbulo | Caja de seguridad |
| $0.01 - $25.00 | $1.95 | $3.00 | Gratis |
| Lugar de entrada | $3.95 | ||
| Cantidad del depósito | Web | Teléfono | Quiosco del vestíbulo |
| $0.01 - $19.99 | $2.95 | $3.95 | $3.00 |
| $20.00 - $99.99 | $5.95 | $7.95 | $3.00 |
| $100.00 - $199.99 | $7.95 | $8.95 | $3.00 |
| $200.00 - $300.00 | $9.95 | $10.95 | $3.00 |
| Lugar de entrada | $5.95 | ||
| Servicio | Precio |
| GettingOut Online (Tarjeta de crédito doméstica) | $0.00 tarifa por transacción |
| GettingOut Online (Tarjeta de crédito internacional) | $3.00 tarifa por transacción |
Sí, si su número de teléfono no está validado antes del 27 de diciembre de 2022, no podrá recibir llamadas de sus seres queridos.
Para saber si tu número de teléfono está validado:
Sí, debe validar su número de teléfono incluso si tiene una cuenta de prepago.
Para saber si tu número de teléfono está validado:
Si su número de teléfono no está validado antes del 27 de diciembre de 2022, no podrá recibir llamadas de sus seres queridos.
Para recibir una llamada telefónica o de teléfono interactivo de vídeo (VIP), los amigos y familiares deben validar su número de teléfono estableciendo una cuenta a través del agente de facturación de ICS Corrections ICSolutiones.
Una vez creada la cuenta, seleccione "Validar número de teléfono" en el cuadro de diálogo "¿Qué desea hacer?" menú desplegable.
Los amigos y familiares deberán proporcionar un número de tarjeta de crédito/débito (sólo con fines de autorización),
estar en posesión del teléfono que desea validar y ser capaz de recibir un mensaje de texto.
Una vez validado su número, podrá recibir llamadas telefónicas y de vídeo interactivo (VIP). El número de teléfono en línea completo
el proceso de validación suele tardar menos de 5 minutos.
Por favor, envíe la información que se encuentra a continuación a customer@icsolutions.com:
Inicie sesión en su cuenta con ICSolutions. Si su número de teléfono está validado, se mostrará "Validación telefónica completa" en el Departamento de Correcciones de Oregón - OR.
No. El personal de ODOC no puede ayudar a crear una cuenta o validar números de teléfono.
Haga clic en los siguientes botones para obtener más información sobre cómo validar sus números de teléfono.
Puede tomar hasta 7 días hábiles
Para recibir una llamada telefónica o una teléfono interactivo de vídeo (VIP), los amigos y familiares deben validar su número de teléfono configurar una cuenta a través del agente de facturación ICSolutions de ICS Corrections.
Una vez que se crea una cuenta, seleccionará "Validar número de teléfono" en "¿Qué le gustaría hacer?" soltar menú inferior Los amigos y familiares deberán proporcionar un número de tarjeta de crédito / débito (solo para fines de autorización) estar en posesión del teléfono que desea validar y ser capaz de recibir un mensaje de texto.
Una vez que su número sea validado, podrá recibir llamadas telefónicas y teléfono interactivo de vídeo (VIP)s. Todo el teléfono en línea número El proceso de validación generalmente toma menos de 5 minutos.
Si una tarjeta de crédito / débito válida o un teléfono celular no están disponibles, puede validar su número de teléfono enviando por correo electrónico una copia de una factura telefónica válida y una identificación emitida por el gobierno a customer@icsolutions.com o por correo a la siguiente dirección. Las solicitudes de validación de número de teléfono enviadas por correo suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles para procesar.
Si los amigos y familiares desean pagar las llamadas telefónicas o las teléfono interactivo de vídeo (VIP)s, se puede obtener una cuenta prepaga configurar fácilmente a través del agente de facturación ICSolutions de ICS Corrections al 888-506-8407 o www.icsolutions.com . Aunque puede financiar una cuenta en cualquier momento, no será elegible para recibir teléfono o video llama hasta que su número de teléfono haya sido validado.
Haga clic en los logotipos de la empresa anteriores para que se lleven a sus sitios web.
Haga clic aquí para obtener un PDF imprimible de esta imagen.
Hay tres formas de comprar servicios prepagos:
Al comprar servicios de llamadas prepagas a través de una compra por correo, asegúrese de incluir con su pago, su nombre, dirección y el número de teléfono designado al que desea recibir llamadas.
El nuevo sistema de comunicación le permite agregar dinero a la cuenta de comunicaciones de AIC, que pueden usar para pagar los servicios de llamadas y tabletas.
* Los quioscos del vestíbulo están ubicados en los vestíbulos de las instalaciones en: CCCF, CRCI, OSP, OSCI, SCI, DRCI, PRCF, SRCI, EOCI, TRCI y WCCF.
Los cheques de caja o giros postales se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para cheques personales, el tiempo de procesamiento será dentro de los 7-10 días posteriores a la recepción.
Los amigos y familiares pueden comunicarse con los AIC a través del proveedor de tabletas de ICS Corrections, GettingOut.com.
ICS Corrections ofrece servicios de depósito para financiar una cuenta de comunicaciones o fideicomiso de AIC. Estos servicios son proporcionados por Access Corrections, socio de facturación de ICS Corrections.
Los fondos disponibles están disponibles en Dollar General, Family Dollar, 7 Eleven o en línea en el siguiente enlace.
ICS Corrections ofrece servicios de depósito para financiar una cuenta de comunicaciones o fideicomiso de AIC. Estos servicios son proporcionados por ICS Corrections' Corrección de acceso del socio de facturación.
| Monto del depósito | Web | Teléfono | Quiosco de lobby |
| $0.01 - $19.99 | $2.95 | $3.95 | $3.00 |
| $20.00 - $99.99 | $5.95 | $7.95 | $3.00 |
| $100.00 - $199.99 | $7.95 | $8.95 | $3.00 |
| $200.00 - $300.00 | $9.95 | $10.95 | $3.00 |
| Lugar de entrada | $5.95 | ||
Puede obtener más información sobre la financiación de cuentas fiduciarias aquí.
Simplemente llame al 888-506-8407. Si realiza un reembolso en la tarjeta de crédito o débito registrada, los reembolsos se procesan el mismo día solicitado, generalmente en 15 minutos.
Las solicitudes escritas pueden enviarse por correo a:
El prepago es la forma más fácil de recibir llamadas y administrar los costos. Alternativamente, se puede enviar una factura mensual por separado directamente a su oficina (Facturación directa). Para configurar un acuerdo de facturación directa, llame al 800-464-8957. La facturación directa está disponible solo para abogados y fiadores.
Sí. Si decide cerrar una Cuenta Prepagada, puede solicitar un reembolso de un saldo no vencido.
Los servicios telefónicos de la Cuenta Prepagada expiran seis meses después de la fecha de su última compra, a menos que la ley exija lo contrario. Si decide cerrar una Cuenta Prepagada, puede solicitar un reembolso de un saldo no vencido. Para solicitar un reembolso por teléfono, llame 888-506-8407. Los representantes de atención al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
También puede enviar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto, o por escrito a:
Asegúrese de incluir su nombre, dirección y el número de teléfono de la Cuenta Prepagada con una solicitud de reembolso por correo electrónico o correo electrónico.
Los fondos prepagados no vencidos pagados al proveedor de comunicaciones anterior no se pueden utilizar en el nuevo sistema de comunicaciones de ICS Corrections. Si no ha utilizado todos los fondos no vencidos existentes antes del cambio del sistema, puede enviar una solicitud de reembolso al proveedor anterior llamando 866-516-0115.
El plan familiar de ICSolutions es una cuenta de cobro prepagado que permite al titular principal de la cuenta ser el usuario autorizado para todos los números de teléfono que aparecen después del número de cuenta principal en el formulario de solicitud del plan familiar. El titular principal de la cuenta es responsable de cualquier depósito y/o cambio realizado en la cuenta. Si se solicita un reembolso, se enviará al titular de la cuenta principal un cheque para los reembolsos aplicables a la dirección indicada. Si el fraude es confirmado, el plan familiar será desmantelado, y cualquier número de teléfono asociado ya no será elegible para un plan familiar.
Para configurar un nuevo plan familiar o para hacer cambios en uno existente, haga clic en el botón de abajo, luego imprima y complete el formulario. Se puede enviar de vuelta a customer@icsolutions.com o por fax a 210-832-8915.
Los servicios de llamadas prepagas solo están disponibles para números de EE. UU. O Canadá. Los números internacionales validados solo se pueden marcar y pagar con una cuenta de comunicaciones de AIC.
Envíe la siguiente información a customer@icsolutions.com
Los servicios de llamadas prepagas solo están disponibles para números de EE. UU. O Canadá. Los números internacionales validados solo se pueden marcar y pagar con una cuenta de comunicaciones de AIC.
Para financiar una Cuenta de Comunicaciones de AIC cuando se encuentre en el extranjero, usted puede enviar un giro postal o cheque de caja de un banco con sede en EE.UU. En dólares estadounidenses y enviarlo por correo a la instalación en la dirección que se encuentra a continuación.
Todas las llamadas internacionales son pagadas por la Cuenta de Comunicación de la AIC.
Las tarifas de llamadas para llamadas internacionales se cambian trimestralmente para cumplir con los requisitos reglamentarios de la FCC. Las tarifas actualizadas se basan en el costo real de conectar llamadas a cada país individual más $ 0.09 por minuto.
Las tarifas de llamadas internacionales varían según el país.
Para conocer las tarifas actuales específicas de cada país, haga clic en aquí.
Los servicios de tabletas DOC de Oregon han hecho la transición.
Puede recibir un reembolso automático desde su cuenta de mensajería de CorrLinks. Una vez completada esta acción, no podrá utilizar los servicios de CorrLinks.
Para obtener el reembolso automático, deberá cerrar su cuenta de CorrLinks. Consulte las instrucciones a continuación para obtener ayuda.
Los AIC pueden enviar una solicitud por correo electrónico a los amigos y familiares con los que deseen comunicarse. La invitación por correo electrónico a través de nuestra aplicación cerrada Contactos que incluirá un enlace a GettingOut.com. Una vez configurada la cuenta, podrás enviar y recibir mensajes del AIC y enviar mensajes y fotos al AIC. Amigos y familiares no pueden iniciar comunicación por correo electrónico con AIC y deben esperar hasta recibir una invitación.
No puede agregar un AIC DOC de Oregon por su cuenta, ya que el AIC debe iniciar el contacto. Póngase en contacto con el AIC de forma independiente (teléfono, carta, etc.) y pídales que agreguen su dirección de correo electrónico para generar una invitación. Una vez que reciba el correo electrónico Solicitud de contacto del recluso, tiene la opción de hacer clic en Yes, Add this Contact. Si no desea aceptar la invitación, puede ignorar y eliminar el correo electrónico. Si acepta, puede iniciar sesión en su cuenta existente de GettingOut o crear una nueva cuenta en el sitio web en GettingOut.com. Una vez creada su cuenta, puede agregar fondos a su cuenta y comenzar a comunicarse enviando mensajes, fotos o tarjetas electrónicas.
No puede agregar un AIC del estado de Oregón por su cuenta, ya que el contacto debe ser iniciado por el AIC. Por favor, póngase en contacto de forma independiente con el AIC (teléfono, carta, etc.) y pídales que agreguen su dirección de correo electrónico que genera una invitación. Una vez que reciba el correo electrónico Inmate Contact Request, usted tiene la opción de hacer clic en Yes, Add this Contact. Si no desea aceptar la invitación, puede ignorar y eliminar el correo electrónico. Si acepta, puede iniciar sesión en su cuenta existente de GettingOut, donde puede agregar fondos a su cuenta y comenzar a comunicarse enviando mensajes, fotos o tarjetas electrónicas.
Las tarjetas electrónicas ahora están disponibles como una opción cuando envía mensajes con sus seres queridos. Enviar una tarjeta electrónica cuesta $ 0.25, el mismo costo que enviar una foto.
Verá esta opción desde la aplicación GettingOut en su dispositivo móvil.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo enviar un correo electrónico a un AIC.
No, no se proporcionan reembolsos por mensajes o fotos que se deniegan. Usted paga para enviar un mensaje con el conocimiento de que será revisado por el personal del DOC y puede ser denegado según las reglas del DOC.
Debe validar su número de teléfono antes de cualquier comunicación con un ODOC AIC.
Para clientes prepagos, llame al 888-646-9437. Nuestros representantes pueden investigar problemas técnicos con su llamada telefónica, incluida la escucha de la grabación para determinar la causa. Si se determina que el problema no fue causado por otro factor externo (por ejemplo, problemas de conectividad a Internet), nuestro Representante de Atención al Cliente puede acreditar los servicios de video a la cuenta que se utilizó para la llamada. Sin embargo, no se reembolsarán los problemas de conectividad a Internet externos durante una teléfono interactivo de vídeo (VIP).
Los AIC pueden presentar una queja dejando un correo de voz a través del sistema telefónico AIC. El personal de ICS Corrections trabajará para resolver el emitir y enviar comentarios a los AIC dejándoles un correo de voz que puede escuchar a través del sistema telefónico AIC.
Para clientes prepagos, llame al 888-506-8407. Nuestros representantes pueden investigar problemas técnicos con su llamada telefónica, incluida la escucha de la grabación de la llamada para determinar la causa. Si se determina que el problema no fue causado por otro externo factor (por ejemplo, una mala conexión de teléfono celular), nuestro Representante de Atención al Cliente puede acreditar los servicios telefónicos a la cuenta que se utilizó para llamada.
Las llamadas pueden desconectarse por una variedad de razones, que incluyen:
El ODOC puede aplicar las siguientes restricciones a las llamadas AIC:
No. Suscribirse a un plan de llamadas con uno de los servicios de descuento de llamadas a la cárcel, incluye pagar número de teléfono; sin embargo, aún tendrá que financiar la cuenta del proveedor en icsolutions.com para recibir llama a tu número validado. Esto significa que en realidad está pagando más al usar estos servicios. ICS Corrections no está asociado ni afiliado a ninguno de estos servicios de ninguna manera.
Por favor haga clic aquí para ver la tabla de tarifas.
Sí, una vez que su número ha sido validado, puede aceptar llamadas en su teléfono celular configurando un Cuenta de cobro prepago a través de ICSolutions, socio de facturación de ICS Corrections, simplemente siguiendo las instrucciones durante su primera llamada aceptada o financiando su cuenta en www.icsolutions.com.
Una vez que su número ha sido validado, puede recibir llamadas pagadas por el interno desde sus comunicaciones (débito) cuenta.
Cuando reciba una llamada de ODOC AIC, se le dará la opción de rechazar esa llamada. Además, se le dará la opción de bloquear todas las llamadas futuras de ODOC. Si una persona a la que llama bloquea su número de teléfono por error, debe llamar al servicio al cliente al 888-506-8407 para eliminar el bloque.
El sistema telefónico AIC tiene un marcador automatizado computarizado (llamada robo). Algunos proveedores de telefonía pueden bloquear este tipo de llamada. Si tu cree que esto está sucediendo, es posible que deba comunicarse con su operador y hacer que desbloqueen las llamadas de los números siguientes asociados con las instalaciones de ODOC.
| Instalaciones | Teléfono |
| Coffee Creek Correctional Facility (CCCF), OR | 1-503-855-0998 |
| Columbia River Correctional Institution (CRCI), OR | 1-971-273-1989 |
| Deer Ridge Correctional Institution (DRCI), OR | 1-458-230-5136 |
| Eastern Oregon Correctional Institution (EOCI), OR | 1-541-304-2132 |
| Mill Creek Correctional Facility (MCCF), OR | 1-971-273-1990 |
| Oregon State Correctional Institution (OSCI), OR | 1-971-273-1992 |
| Oregon State Penitentiary (OSP), OR | 1-971-273-1993 |
| Powder River Correctional Facility (PRCF), OR | 1-541-406-0107 |
| Santiam Correctional Institution (SCI), OR | 1-971-273-1991 |
| Snake River Correctional Institution (SRCI), OR | 1-541-709-5093 |
| Shutter Creek Correctional Institution (SCCI), OR | 1-458-230-5156 |
| South Fork Forest Camp (SFFC), OR | 1-971-341-3203 |
| Two Rivers Correctional Institution (TRCI), OR | 1-541-626-0029 |
| Warner Creek Correctional Facility (WCCF), OR | 1-541-407-1299 |
Una vez que su número sea validado y financiado, puede llamar a 877-831-0390 para dejar un mensaje de correo de voz para un AIC que les permita saber cuándo está disponible para recibir una llamada. Los mensajes de correo de voz cuestan solo $ 0.50. Para dejar un correo de voz, deberá tenga el PIN de 4 dígitos que creó cuando configuró su cuenta en línea y el número de identificación estatal del AIC.
