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Departamento de Correcciones de Oregon
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Preguntas Más Frecuentes
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Los servicios de tabletas DOC de Oregon han hecho la transición.

Los depósitos de la Cuenta de Comunicaciones AIC de Amigos y Miembros de la Familia a través de Correcciones de Acceso se reanudaron el 22 de noviembre de 2022.

Haga clic aquí para obtener información e instrucciones sobre cómo crear una cuenta en GettingOut.com para que pueda enviar mensajes y fotos a los AIC de inmediato.


El requisito de validar su número de teléfono se ha pausado temporalmente.

Tienes hasta el 27 de diciembre de 2022 para validar tu número de teléfono.

A partir del 27 de diciembre de 2022, este requisito para validar su número de teléfono será permanente. Obtenga su número de teléfono validado antes del 27 de diciembre de 2022 para continuar recibiendo llamadas de sus seres queridos después del 27 de diciembre de 2022.

A partir del 27 de diciembre de 2022, no podrá recibir llamadas telefónicas de AIC si su número de teléfono no está validado.

Para obtener información sobre cómo validar su número de teléfono, haga clic en el botón de abajo.

Haga clic aquí para ver las preguntas frecuentes: ¿Cómo valido mi número de teléfono para recibir llamadas del Departamento de Correcciones de Oregón (ODOC)?

Este sitio proporciona información sobre los servicios contratados a través de ICS Corrections, Inc. que respaldan el Sistema de Comunicación Correccional (SCC) que sirve a las poblaciones de Adultos bajo Custodia (AIC) en los correccionales del Departamento de Correcciones de Oregon. Este sitio explica cómo recibir llamadas de los AIC de ODOC junto con información sobre cómo configurar, financiar y mantener esas cuentas que respaldan los servicios de comunicación para AIC durante su período de encarcelamiento con el ODOC.

Utilice este enlace web del Departamento de Correcciones de Oregón (ODOC) para acceder al sitio web de ODOC que tiene información relacionada.

ODOC ha contratado a ICS Corrections, Inc. para proporcionar comunicaciones y servicios de facturación de cuentas para AIC. Los que reciben estas llamadas pueden incluir amigos, familiares y abogados. Todos nosotros en el grupo ICS Corrections estamos entusiasmados de tener la oportunidad de proveer este servicio importante a los AIC, sus amigos y familiares y al público del gran estado de Oregon. ¡Esperamos proveer a todos los usuarios del sistema un servicio realmente excelente!

  1. Validación de número de teléfono de amigos y familiares

    Para recibir una llamada telefónica o una teléfono interactivo de vídeo (VIP), los amigos y familiares deben validar su número de teléfono configurando una cuenta a través del agente de facturación de ICS Corrections, ICSolutions.

    Una vez que se establece una cuenta, seleccionará "Validar número de teléfono" en "¿Qué gustaría hacer?" desplegable. Los amigos y familiares deberán proporcionar un número de tarjeta de crédito / débito (solo para el objetivo de autorización) , , estar en posesión del teléfono que desea validar y ser capaz de recibir un mensaje de texto.

    Una vez que su número sea validado, será elegible para recibir llamadas telefónicas y teléfono interactivo de vídeo (VIP)s. El proceso completo de validación del número de teléfono en línea generalmente toma menos de 5 minutos.

    Si no hay una tarjeta de crédito / débito válida o un teléfono celular disponible, puede validar su número de teléfono enviando una copia de una factura de teléfono válida y una identificación emitida por el gobierno a customer@icsolutions.com o por correo a la siguiente dirección. Las solicitudes de validación de número de teléfono enviadas por correo suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse.

    ICSolutions
    Servicio al Cliente
    2200 Danbury St
    San Antonio, TX 78217
  2. Configurar una cuenta prepagada

    Si sus amigos y familiares desean pagar para las llamadas telefónicas o las teléfono interactivo de vídeo (VIP)s, se puede configurar fácilmente una cuenta prepaga a través del agente de facturación de ICS Corrections, ICSolutions al 800-506-8407 o en www.icsolutions.com. Aunque puede financiar una cuenta en cualquier momento, no será elegible para recibir llamadas telefónicas o teléfono interactivo de vídeo (VIP)s hasta que su número de teléfono haya sido validado.



Servicios Disponibles
Teléfono, teléfono interactivo de vídeo (VIP)s y correo de voz
ICSolutions logo

Proporcionado a través del agente de facturación de ICS Corrections, ICSolutions. Los servicios prepagados le permiten recibir llamadas telefónicas de los AIC a su número de teléfono validado, recibir teléfono interactivo de vídeo (VIP)s y dejar mensajes de voz para los AIC.

Mensajería Electrónica

Los servicios de tabletas DOC de Oregon han hecho la transición.

Haga clic aquí para obtener información e instrucciones sobre cómo crear una cuenta en GettingOut.com para que pueda enviar mensajes y fotos a los AIC de inmediato.

Para obtener información sobre los reembolsos de CorrLinks, haga clic aquí.

O llame al 888-506-8407
Pagos aceptados
credit card image
Giros postales y cheques de caja también se aceptan por correo

Servicios de cuenta de comunicaciones AIC

El nuevo sistema de comunicación le permite agregar dinero a la cuenta de comunicaciones de AIC, que pueden usar para pagar los servicios de llamadas y tabletas. Los depósitos de la cuenta de comunicaciones de AIC se pueden hacer en línea en el enlace a continuación, en el quiosco del lobby, en el lugar de llegada o enviando un cheque certificado o giro postal a nuestra caja de seguridad a la dirección que se encuentra a continuación.

Access Corrections
Oregon DOC AIC Communication Payments
PO Box 12486
St. Louis, MO 63132
Servicios de cuenta fiduciaria

ICS Corrections ofrece servicios de depósito en cuentas de fideicomiso, a través de nuestro socio de facturación Access Corrections. Los depósitos en la cuenta de fideicomiso se pueden hacer en línea usando el enlace a continuación, por teléfono, en un quiosco del lobby o en cualquiera de nuestras ubicaciones de financiación.




Los fondos disponibles están disponibles en Dollar General, Family Dollar, 7 Eleven o CVS Pharmacy.

O llame al 866-345-1884 walk in funding image
Facturación directa

Disponible solo para abogados y fiadores, Direct Bill permite a los clientes de gran volumen pagar llamadas usando una factura mensual separada.

Administre su servicio

Llame al 800-464-8957
Correo de voz

Una vez que su número de teléfono esté validado y financiado, puede dejar un mensaje de correo de voz para un AIC. Los mensajes de correo de voz cuestan solo $ 0.50. A deje un correo de voz, necesitará tener el PIN de 4 dígitos que creó cuando configuró su cuenta en línea y el número de identificación del estado de AIC.

Para dejar una llamada de correo de voz:

Llame a 877-831-0390
Restricciones

ODOC puede aplicar las siguientes restricciones a las llamadas de los AIC:



Tarifas de comunicación de adultos bajo custodia
Tarifas*
Llamadas domésticas $0.09 por minuto
Llamadas internacionales *El costo de las llamadas internacionales varía según el país. Consulte el FAQ para obtener más información.
Teléfono Interactivo de Vídeo (VIP)s $5.88 por sesión (sesión de 28 minutos)
Uso de la tableta (contenido ODOC) Gratis
AIC Uso de la tableta (mensajería) $0.04 por minuto
AIC Uso de la tableta (entretenimiento) $0.04 por minuto
Mensaje F&F Foto enviada $0.25 por mensaje o foto (8,000 caracteres máx.)
F&F Tarjeta electrónica enviada $0.50 por tarjeta electrónica
F&F Correo de Voz $0.50 por mensaje
*Los precios incluyen impuestos y tasas.

Tarifas de servicio prepagado para amigos y familiares
Servicio Precio
Configuracion de cuenta $0.00
Compra por teléfono con agente en vivo $0.00
Compra por web o sistema telefónico automatizado $0.00
Compra por correo* $0.00
Compra con Western Union Swift Pay ** $5.50
Tarifa por reembolsar saldo no utilizado $0.00
* Solo se acepta cheque certificado o giro postal solo para la compra por correo. No se aceptan cheques personales.
**Western Union cobra sus propias tarifas; ICS Corrections no impone cargos adicionales además de estos cargos negociados


Tarifas de financiación de comunicación de AIC
Cantidad del depósito Web Quiosco del vestíbulo Caja de seguridad
$0.01 - $25.00 $1.95 $3.00 Gratis
Lugar de entrada $3.95
Web = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
Quiosco del vestíbulo = Pagos en efectivo o con tarjeta de crédito / débito.
Lockbox = cheque de caja o giro postal.
Lugar sin cita = solo efectivo

Honorarios de fideicomiso
Cantidad del depósito Web Teléfono Quiosco del vestíbulo
$0.01 - $19.99 $2.95 $3.95 $3.00
$20.00 - $99.99 $5.95 $7.95 $3.00
$100.00 - $199.99 $7.95 $8.95 $3.00
$200.00 - $300.00 $9.95 $10.95 $3.00
Lugar de entrada $5.95
Web = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
Teléfono = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
Quiosco del vestíbulo = Pagos en efectivo o con tarjeta de crédito / débito.
Lugar sin cita = solo efectivo

GettingOut tarifas de financiación por correo electrónico
Servicio Precio
GettingOut Online (Tarjeta de crédito doméstica) $0.00 tarifa por transacción
GettingOut Online (Tarjeta de crédito internacional) $3.00 tarifa por transacción


Preguntas frecuentes
Validación de Teléfono
¿Necesito validar mi número de teléfono?

Sí, si su número de teléfono no está validado antes del 27 de diciembre de 2022, no podrá recibir llamadas de sus seres queridos.

Para saber si tu número de teléfono está validado:

Número de teléfono validado
¿Necesito validar mi número de teléfono si ya tengo una cuenta de prepago?

Sí, debe validar su número de teléfono incluso si tiene una cuenta de prepago.

Para saber si tu número de teléfono está validado:

Número de teléfono validado
¿Cómo valido mi número de teléfono?

Si su número de teléfono no está validado antes del 27 de diciembre de 2022, no podrá recibir llamadas de sus seres queridos.

Para recibir una llamada telefónica o de teléfono interactivo de vídeo (VIP), los amigos y familiares deben validar su número de teléfono estableciendo una cuenta a través del agente de facturación de ICS Corrections ICSolutiones.

Una vez creada la cuenta, seleccione "Validar número de teléfono" en el cuadro de diálogo "¿Qué desea hacer?" menú desplegable.
Los amigos y familiares deberán proporcionar un número de tarjeta de crédito/débito (sólo con fines de autorización),
estar en posesión del teléfono que desea validar y ser capaz de recibir un mensaje de texto.

Una vez validado su número, podrá recibir llamadas telefónicas y de vídeo interactivo (VIP). El número de teléfono en línea completo
el proceso de validación suele tardar menos de 5 minutos.

¿Cómo valido mi número de teléfono internacional?

Por favor, envíe la información que se encuentra a continuación a customer@icsolutions.com:

  • Número(s) de teléfono a validar – Incluya el código del país.
  • Copia de la factura telefónica que incluye su dirección de facturación.
  • Copia de uno de los siguientes: Licencia de conducir / ID / Pasaporte.
  • Su dirección actual.
¿Cómo sé si mi número está validado?

Inicie sesión en su cuenta con ICSolutions. Si su número de teléfono está validado, se mostrará "Validación telefónica completa" en el Departamento de Correcciones de Oregón - OR.

validated phone number
¿Puede el personal de ODOC validar mi número de teléfono?

No. El personal de ODOC no puede ayudar a crear una cuenta o validar números de teléfono.

Haga clic en los siguientes botones para obtener más información sobre cómo validar sus números de teléfono.

¿Cuánto tiempo se tarda en validar mi número?

Puede tomar hasta 7 días hábiles


Cuentas Nacionales, Llamadas y Financiación
¿Con quién me comunico para recibir llamadas del Departamento de Correcciones de Oregón (ODOC)?

Para recibir una llamada telefónica o una teléfono interactivo de vídeo (VIP), los amigos y familiares deben validar su número de teléfono configurar una cuenta a través del agente de facturación ICSolutions de ICS Corrections.

Una vez que se crea una cuenta, seleccionará "Validar número de teléfono" en "¿Qué le gustaría hacer?" soltar menú inferior Los amigos y familiares deberán proporcionar un número de tarjeta de crédito / débito (solo para fines de autorización) estar en posesión del teléfono que desea validar y ser capaz de recibir un mensaje de texto.

Una vez que su número sea validado, podrá recibir llamadas telefónicas y teléfono interactivo de vídeo (VIP)s. Todo el teléfono en línea número El proceso de validación generalmente toma menos de 5 minutos.

Si una tarjeta de crédito / débito válida o un teléfono celular no están disponibles, puede validar su número de teléfono enviando por correo electrónico una copia de una factura telefónica válida y una identificación emitida por el gobierno a customer@icsolutions.com o por correo a la siguiente dirección. Las solicitudes de validación de número de teléfono enviadas por correo suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles para procesar.

  • ICSolutions
  • Customer Service
  • 2200 Danbury St
  • San Antonio, TX 78217

Configurar una cuenta prepaga

Si los amigos y familiares desean pagar las llamadas telefónicas o las teléfono interactivo de vídeo (VIP)s, se puede obtener una cuenta prepaga configurar fácilmente a través del agente de facturación ICSolutions de ICS Corrections al 888-506-8407 o www.icsolutions.com . Aunque puede financiar una cuenta en cualquier momento, no será elegible para recibir teléfono o video llama hasta que su número de teléfono haya sido validado.

Cómo comunicarse con los AIC del ODOC
walk in funding image ICSolutions Getting Out Access-Corrections

Haga clic en los logotipos de la empresa anteriores para que se lleven a sus sitios web.

Haga clic aquí para obtener un PDF imprimible de esta imagen.

¿Cómo compro los servicios de llamadas prepagas?

Hay tres formas de comprar servicios prepagos:

  1. En línea: la forma más rápida y fácil de comprar servicios de llamadas prepagas (teléfono y video) es mediante el uso de Online Servicio de procesamiento de pagos. Este servicio le permite comprar convenientemente servicios de llamadas prepagas utilizando una tarjeta de crédito o débito. Tan pronto como su pago sea completo, tendrá acceso a los servicios que acaba de comprar.
  2. Por teléfono: el servicio al cliente gratuito está disponible 24/7/365 al 888-506-8407. Durante su primera llamada aceptada automáticamente se le dará la oportunidad de configurar una cuenta por teléfono con un representante de servicio al cliente. Durante futuras llamadas, también serás dada la oportunidad de comprar tiempo de llamada adicional cuando su saldo prepago se vuelve bajo.
  3. Por correo: para comprar servicios de llamadas prepagas utilizando un cheque certificado o giro postal (los cheques personales no son aceptado), envíe por correo a:
Para servicios de llamadas prepagas:
  • ICSolutions
  • Customer Service
  • 2200 Danbury St
  • San Antonio, TX 78217

Al comprar servicios de llamadas prepagas a través de una compra por correo, asegúrese de incluir con su pago, su nombre, dirección y el número de teléfono designado al que desea recibir llamadas.

¿Cómo agrego dinero a una cuenta de comunicaciones AIC?

El nuevo sistema de comunicación le permite agregar dinero a la cuenta de comunicaciones de AIC, que pueden usar para pagar los servicios de llamadas y tabletas.

  • Web = solo pagos con tarjeta de crédito / débito
  • Quiosco del vestíbulo = Pagos en efectivo o con tarjeta de crédito / débito.
  • Lockbox = personal / cheque de caja o giro postal
  • Walk-In Location = solo efectivo

* Los quioscos del vestíbulo están ubicados en los vestíbulos de las instalaciones en: CCCF, CRCI, OSP, OSCI, SCI, DRCI, PRCF, SRCI, EOCI, TRCI y WCCF.

¿Cuánto tiempo tardarán los fondos en registrarse en una cuenta de comunicación de AIC si envío dinero a la caja de seguridad?

Los cheques de caja o giros postales se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para cheques personales, el tiempo de procesamiento será dentro de los 7-10 días posteriores a la recepción.

¿Cómo compro mensajería prepaga?

Los amigos y familiares pueden comunicarse con los AIC a través del proveedor de tabletas de ICS Corrections, GettingOut.com.

¿Cómo agrego dinero a una cuenta de confianza de AIC?

ICS Corrections ofrece servicios de depósito para financiar una cuenta de comunicaciones o fideicomiso de AIC. Estos servicios son proporcionados por Access Corrections, socio de facturación de ICS Corrections.

  1. En línea: la forma más rápida y fácil de comprar servicios de llamadas prepagas (teléfono y video) es mediante el Servicio de procesamiento de pagos en línea . Este servicio le permite comprar convenientemente servicios de llamadas prepagas utilizando una tarjeta de crédito o débito. Tan pronto como se complete su pago, tendrá acceso a los servicios que acaba de comprar.
  2. Por teléfono: el servicio de atención al cliente gratuito está disponible en 866-345-1884 .
  • Web = solo pagos con tarjeta de crédito / débito
  • Teléfono = solo pagos con tarjeta de crédito / débito
  • Kiosco de lobby (próximamente)
  • Walk-In Location = solo efectivo

Los fondos disponibles están disponibles en Dollar General, Family Dollar, 7 Eleven o en línea en el siguiente enlace.

caminar en la imagen de financiación
¿Cuál es la tarifa de depósito de confianza?

ICS Corrections ofrece servicios de depósito para financiar una cuenta de comunicaciones o fideicomiso de AIC. Estos servicios son proporcionados por ICS Corrections' Corrección de acceso del socio de facturación.

Honorarios de fideicomiso de depósito
Monto del depósito Web Teléfono Quiosco de lobby
$0.01 - $19.99 $2.95 $3.95 $3.00
$20.00 - $99.99 $5.95 $7.95 $3.00
$100.00 - $199.99 $7.95 $8.95 $3.00
$200.00 - $300.00 $9.95 $10.95 $3.00
Lugar de entrada $5.95
Web = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
Teléfono = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
Quiosco del vestíbulo = Pagos en efectivo o con tarjeta de crédito / débito.
Ubicación sin cita = solo efectivo
¿Dónde puedo obtener información sobre la financiación de las cuentas de comunicaciones de Trust o AIC?

Puede obtener más información sobre la financiación de cuentas fiduciarias aquí.

¿Cómo obtengo un reembolso por prepago no utilizado servicios una vez que se libera a mi ser querido?

Simplemente llame al 888-506-8407. Si realiza un reembolso en la tarjeta de crédito o débito registrada, los reembolsos se procesan el mismo día solicitado, generalmente en 15 minutos.

Las solicitudes escritas pueden enviarse por correo a:

  • ICSolutions
  • Customer Service
  • 2200 Danbury St
  • San Antonio, TX 78217
  • Incluya su nombre, dirección y el número de teléfono asociado con la cuenta prepaga.
  • Espere hasta dos semanas para recibir los reembolsos por correo.
Soy abogado o fiador de fianzas. ¿Qué opciones tengo disponibles?

El prepago es la forma más fácil de recibir llamadas y administrar los costos. Alternativamente, se puede enviar una factura mensual por separado directamente a su oficina (Facturación directa). Para configurar un acuerdo de facturación directa, llame al 800-464-8957. La facturación directa está disponible solo para abogados y fiadores.

¿Puedo obtener un reembolso si cierro una cuenta prepagada?

Sí. Si decide cerrar una Cuenta Prepagada, puede solicitar un reembolso de un saldo no vencido.

¿Cómo puedo obtener un reembolso de un saldo no vencido en mi Cuenta Prepagada?

Los servicios telefónicos de la Cuenta Prepagada expiran seis meses después de la fecha de su última compra, a menos que la ley exija lo contrario. Si decide cerrar una Cuenta Prepagada, puede solicitar un reembolso de un saldo no vencido. Para solicitar un reembolso por teléfono, llame 888-506-8407. Los representantes de atención al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

También puede enviar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto, o por escrito a:

  • ICSolutions
  • Customer Service
  • 2200 Danbury St
  • San Antonio, TX 78217

Asegúrese de incluir su nombre, dirección y el número de teléfono de la Cuenta Prepagada con una solicitud de reembolso por correo electrónico o correo electrónico.

¿Cómo puedo obtener un reembolso de un saldo no vencido en mi Cuenta Prepagada con el proveedor de comunicaciones anterior?

Los fondos prepagados no vencidos pagados al proveedor de comunicaciones anterior no se pueden utilizar en el nuevo sistema de comunicaciones de ICS Corrections. Si no ha utilizado todos los fondos no vencidos existentes antes del cambio del sistema, puede enviar una solicitud de reembolso al proveedor anterior llamando 866-516-0115.

¿Qué es el Plan Familiar ICSolutions?

El plan familiar de ICSolutions es una cuenta de cobro prepagado que permite al titular principal de la cuenta ser el usuario autorizado para todos los números de teléfono que aparecen después del número de cuenta principal en el formulario de solicitud del plan familiar. El titular principal de la cuenta es responsable de cualquier depósito y/o cambio realizado en la cuenta. Si se solicita un reembolso, se enviará al titular de la cuenta principal un cheque para los reembolsos aplicables a la dirección indicada. Si el fraude es confirmado, el plan familiar será desmantelado, y cualquier número de teléfono asociado ya no será elegible para un plan familiar.

¿Cómo configuro un Plan Familiar?

Para configurar un nuevo plan familiar o para hacer cambios en uno existente, haga clic en el botón de abajo, luego imprima y complete el formulario. Se puede enviar de vuelta a customer@icsolutions.com o por fax a 210-832-8915.


Cuentas Internacionales, Llamadas y Financiación
¿Cómo puedo configurar una cuenta prepaga con un número internacional?

Los servicios de llamadas prepagas solo están disponibles para números de EE. UU. O Canadá. Los números internacionales validados solo se pueden marcar y pagar con una cuenta de comunicaciones de AIC.

¿Cómo valido mi número internacional para poder recibir llamadas?

Envíe la siguiente información a customer@icsolutions.com

  • Número (s) de teléfono a validar & ndash; Por favor incluya el código del país
  • Copia de la factura telefónica que incluye su dirección de facturación
  • Copia de uno de los siguientes: DL / ID / Pasaporte
  • Su dirección actual
¿Puedo agregar dinero a mi cuenta prepaga si vivo en el extranjero, pero tengo un número de teléfono en los Estados Unidos?

  • Sí, siempre y cuando tenga una tarjeta de crédito de EE. UU. registrada en una dirección de EE. UU.
  • Es importante tener en cuenta que ICS no es responsable de los problemas de mala calidad relacionados con una línea VOIP

¿Cómo puedo configurar una cuenta prepaga con un número internacional?

Los servicios de llamadas prepagas solo están disponibles para números de EE. UU. O Canadá. Los números internacionales validados solo se pueden marcar y pagar con una cuenta de comunicaciones de AIC.

¿Cómo financio un fideicomiso o una cuenta de comunicaciones de AIC si estoy ubicado internacionalmente?

Para financiar una Cuenta de Comunicaciones de AIC cuando se encuentre en el extranjero, usted puede enviar un giro postal o cheque de caja de un banco con sede en EE.UU. En dólares estadounidenses y enviarlo por correo a la instalación en la dirección que se encuentra a continuación.

  • Access Corrections
  • Oregon DOC AIC Communication Payments
  • PO Box 12486
  • St. Louis, MO 63132
  • Incluya el nombre de los AIC, el número SID y la instalación en la que se encuentran.
¿Cómo me comunico con los AIC de ODOC cuando tengo un número de teléfono internacional?

Todas las llamadas internacionales son pagadas por la Cuenta de Comunicación de la AIC.

Las tarifas de llamadas para llamadas internacionales se cambian trimestralmente para cumplir con los requisitos reglamentarios de la FCC. Las tarifas actualizadas se basan en el costo real de conectar llamadas a cada país individual más $ 0.09 por minuto.

Tarifas de llamadas internacionales – Específico del país

Las tarifas de llamadas internacionales varían según el país.

Para conocer las tarifas actuales específicas de cada país, haga clic en aquí.


Mensajería, fotos y tarjeta electrónica
¿Cómo me inscribo en GettingOut.com?
GettingOut instructions 1 GettingOut instructions 2 GettingOut instructions 3 GettingOut instructions 4 GettingOut instructions 5 GettingOut instructions 6 GettingOut instructions 7 GettingOut instructions 8 GettingOut instructions 9 GettingOut instructions 10 GettingOut instructions 11 GettingOut instructions 12 GettingOut instructions 13 GettingOut instructions 14 GettingOut instructions 15 GettingOut instructions 16 GettingOut instructions 17 GettingOut instructions 18 GettingOut instructions 19 GettingOut instructions 20 GettingOut instructions 21 GettingOut instructions 22 GettingOut instructions 23 GettingOut instructions 24

Haga clic aquí para obtener instrucciones imprimibles para comenzar con GettingOut.com.

¿Cómo obtengo un reembolso de CorrLinks?

Los servicios de tabletas DOC de Oregon han hecho la transición.

Puede recibir un reembolso automático desde su cuenta de mensajería de CorrLinks. Una vez completada esta acción, no podrá utilizar los servicios de CorrLinks.

Para obtener el reembolso automático, deberá cerrar su cuenta de CorrLinks. Consulte las instrucciones a continuación para obtener ayuda.

  1. Vaya a corrlinks.com e inicie sesión en su cuenta.
    Login to CorrLinks
  2. Haz clic Administración de Cuentas.
    Click Manage Accounts
  3. Haz clic Administrar mi lista de presos.
    Click Manage My Inmate List
  4. Deberá eliminar el AIC de su cuenta y cancelarla antes de que se le reembolsen sus fondos. Para completar esta acción, haga clic en Borrar y confirme que desea eliminarlos de su cuenta. Una vez completado, haga clic en Regresar al menú administración de cuenta para tener la opción de cancelar su cuenta.
    Block AIC
  5. En el Menú Administración de Cuentas, haga clic Cancelar mi cuenta.
    Click Cancel My Account
  6. Haga clic en OK para cancelar su cuenta. Su reembolso podría tardar hasta 72 horas en procesarse.
    Click Yes
¿Cómo configuro una cuenta para enviar mensajes, fotógrafos y tarjetas electrónicas a un AIC o para recibir mensajes de un AIC?

Los AIC pueden enviar una solicitud por correo electrónico a los amigos y familiares con los que deseen comunicarse. La invitación por correo electrónico a través de nuestra aplicación cerrada Contactos que incluirá un enlace a GettingOut.com. Una vez configurada la cuenta, podrás enviar y recibir mensajes del AIC y enviar mensajes y fotos al AIC. Amigos y familiares no pueden iniciar comunicación por correo electrónico con AIC y deben esperar hasta recibir una invitación.

No puede agregar un AIC DOC de Oregon por su cuenta, ya que el AIC debe iniciar el contacto. Póngase en contacto con el AIC de forma independiente (teléfono, carta, etc.) y pídales que agreguen su dirección de correo electrónico para generar una invitación. Una vez que reciba el correo electrónico Solicitud de contacto del recluso, tiene la opción de hacer clic en Yes, Add this Contact. Si no desea aceptar la invitación, puede ignorar y eliminar el correo electrónico. Si acepta, puede iniciar sesión en su cuenta existente de GettingOut o crear una nueva cuenta en el sitio web en GettingOut.com. Una vez creada su cuenta, puede agregar fondos a su cuenta y comenzar a comunicarse enviando mensajes, fotos o tarjetas electrónicas.

¿Cómo envío mensajes, fotos o tarjetas electrónicas a un AIC DOC de Oregon si ya tengo una cuenta de GettingOut?

No puede agregar un AIC del estado de Oregón por su cuenta, ya que el contacto debe ser iniciado por el AIC. Por favor, póngase en contacto de forma independiente con el AIC (teléfono, carta, etc.) y pídales que agreguen su dirección de correo electrónico que genera una invitación. Una vez que reciba el correo electrónico Inmate Contact Request, usted tiene la opción de hacer clic en Yes, Add this Contact. Si no desea aceptar la invitación, puede ignorar y eliminar el correo electrónico. Si acepta, puede iniciar sesión en su cuenta existente de GettingOut, donde puede agregar fondos a su cuenta y comenzar a comunicarse enviando mensajes, fotos o tarjetas electrónicas.

¿Cómo envío tarjetas electrónicas a un OIC DOC de Oregon?

Las tarjetas electrónicas ahora están disponibles como una opción cuando envía mensajes con sus seres queridos. Enviar una tarjeta electrónica cuesta $ 0.25, el mismo costo que enviar una foto.

Verá esta opción desde la aplicación GettingOut en su dispositivo móvil.

  1. Para enviar una tarjeta electrónica, toca Send an eCard en la aplicación GettingOut de su dispositivo móvil.
    Send an eCard
  2. Busque y seleccione la tarjeta electrónica que desea enviar.
    Select an eCard
  3. Toque la marca de verificación para enviar la tarjeta electrónica deseada a su ser querido.
    Tap checkmark
¿Dónde puedo obtener información sobre cómo enviar un correo electrónico a un AIC?

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo enviar un correo electrónico a un AIC.


Video Interactive Phone (VIP)
¿Cómo me registro para realizar teléfono interactivo de vídeo (VIP)s?

  • Después de validar su número de teléfono, puede iniciar sesión en su cuenta en www.icsolutions.com y seleccionar "Registrarse para Visitar" en "¿Qué le gustaría hacer?" Menú desplegable. Deberá completar todos los campos.
  • Una vez que esté registrado, podrá programar una teléfono interactivo de vídeo (VIP).

¿Puedo hacer una teléfono interactivo de vídeo (VIP) sin validar mi número de teléfono?

Debe validar su número de teléfono antes de cualquier comunicación con un ODOC AIC.

Mi video llamada sufrió problemas de conectividad. ¿Puedo obtener un reembolso?

Para clientes prepagos, llame al 888-646-9437. Nuestros representantes pueden investigar problemas técnicos con su llamada telefónica, incluida la escucha de la grabación para determinar la causa. Si se determina que el problema no fue causado por otro factor externo (por ejemplo, problemas de conectividad a Internet), nuestro Representante de Atención al Cliente puede acreditar los servicios de video a la cuenta que se utilizó para la llamada. Sin embargo, no se reembolsarán los problemas de conectividad a Internet externos durante una teléfono interactivo de vídeo (VIP).


Teléfono
¿Con quién se comunica un AIC si tiene problemas para completar llamadas?

Los AIC pueden presentar una queja dejando un correo de voz a través del sistema telefónico AIC. El personal de ICS Corrections trabajará para resolver el emitir y enviar comentarios a los AIC dejándoles un correo de voz que puede escuchar a través del sistema telefónico AIC.

Mi llamada telefónica fue inaudible o se desconectó prematuramente. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Para clientes prepagos, llame al 888-506-8407. Nuestros representantes pueden investigar problemas técnicos con su llamada telefónica, incluida la escucha de la grabación de la llamada para determinar la causa. Si se determina que el problema no fue causado por otro externo factor (por ejemplo, una mala conexión de teléfono celular), nuestro Representante de Atención al Cliente puede acreditar los servicios telefónicos a la cuenta que se utilizó para llamada.

¿Por qué se desconectó mi llamada?

Las llamadas pueden desconectarse por una variedad de razones, que incluyen:

  • Aceptar llamada en espera
  • Llamadas perdidas desde un teléfono celular o un número de VoIP (servicio telefónico a través de Internet) debido a una cobertura deficiente
  • Poner una llamada en espera
  • Razones de seguridad dentro de las instalaciones
¿Qué otras restricciones hay en las llamadas de ODOC AIC?

El ODOC puede aplicar las siguientes restricciones a las llamadas AIC:

  • Límites en la duración de las llamadas (actualmente 30 minutos como máximo).
  • El horario de disponibilidad de llamadas puede variar según la instalación
  • Límites en el número de llamadas al mismo número en un período de tiempo determinado.
  • Monitoreo de llamadas, grabación y validación de voz AIC (para realizar llamadas).
  • Bloquea tipos de números telefónicos (como números 800) o números telefónicos seleccionados.
  • Negación temporal o permanente de los derechos de uso del teléfono por razones tales como problemas disciplinarios o solicitudes de fiesta llamada
¿Puedo ahorrar dinero suscribiéndome a un servicio de descuento de llamadas a la cárcel?

No. Suscribirse a un plan de llamadas con uno de los servicios de descuento de llamadas a la cárcel, incluye pagar número de teléfono; sin embargo, aún tendrá que financiar la cuenta del proveedor en icsolutions.com para recibir llama a tu número validado. Esto significa que en realidad está pagando más al usar estos servicios. ICS Corrections no está asociado ni afiliado a ninguno de estos servicios de ninguna manera.

¿Cuáles son las tarifas para recibir llamadas de AIC?
¿Puedo recibir llamadas en mi teléfono celular?

Sí, una vez que su número ha sido validado, puede aceptar llamadas en su teléfono celular configurando un Cuenta de cobro prepago a través de ICSolutions, socio de facturación de ICS Corrections, simplemente siguiendo las instrucciones durante su primera llamada aceptada o financiando su cuenta en www.icsolutions.com.

Una vez que su número ha sido validado, puede recibir llamadas pagadas por el interno desde sus comunicaciones (débito) cuenta.

¿Con quién me comunico para bloquear o desbloquear mi número de los AIC del Departamento de Correcciones de Oregón?

Bloques en teléfonos

Cuando reciba una llamada de ODOC AIC, se le dará la opción de rechazar esa llamada. Además, se le dará la opción de bloquear todas las llamadas futuras de ODOC. Si una persona a la que llama bloquea su número de teléfono por error, debe llamar al servicio al cliente al 888-506-8407 para eliminar el bloque.

¿Qué hago si mi operador está bloqueando las llamadas de un ODOC AIC como una llamada robo?

El sistema telefónico AIC tiene un marcador automatizado computarizado (llamada robo). Algunos proveedores de telefonía pueden bloquear este tipo de llamada. Si tu cree que esto está sucediendo, es posible que deba comunicarse con su operador y hacer que desbloqueen las llamadas de los números siguientes asociados con las instalaciones de ODOC.

Instalaciones Teléfono
Coffee Creek Correctional Facility (CCCF), OR 1-503-855-0998
Columbia River Correctional Institution (CRCI), OR 1-971-273-1989
Deer Ridge Correctional Institution (DRCI), OR 1-458-230-5136
Eastern Oregon Correctional Institution (EOCI), OR 1-541-304-2132
Mill Creek Correctional Facility (MCCF), OR 1-971-273-1990
Oregon State Correctional Institution (OSCI), OR 1-971-273-1992
Oregon State Penitentiary (OSP), OR 1-971-273-1993
Powder River Correctional Facility (PRCF), OR 1-541-406-0107
Santiam Correctional Institution (SCI), OR 1-971-273-1991
Snake River Correctional Institution (SRCI), OR 1-541-709-5093
Shutter Creek Correctional Institution (SCCI), OR 1-458-230-5156
South Fork Forest Camp (SFFC), OR 1-971-341-3203
Two Rivers Correctional Institution (TRCI), OR 1-541-626-0029
Warner Creek Correctional Facility (WCCF), OR 1-541-407-1299

Voicemail
¿Cómo le dejo un mensaje de correo de voz a un ODOC AIC?

Una vez que su número sea validado y financiado, puede llamar a 877-831-0390 para dejar un mensaje de correo de voz para un AIC que les permita saber cuándo está disponible para recibir una llamada. Los mensajes de correo de voz cuestan solo $ 0.50. Para dejar un correo de voz, deberá tenga el PIN de 4 dígitos que creó cuando configuró su cuenta en línea y el número de identificación estatal del AIC.